需要什么帮助？

常见问题

下单后多久会出货？

大部分订单会在确认付款后 3–7 天内包装出货。如果商品暂时缺货或遇到特殊情况，时间可能会稍微延长，我们会通过 WhatsApp 随时向您更新进度。

你们送货到我的地区吗？

我们送货至全马各地。部分偏远地区能否送达，需视快递公司的服务范围而定。如果不确定，欢迎在下单前把您的邮区编号 WhatsApp 给我们，我们帮您确认。

会提供追踪号码吗？

会的。包裹寄出后，我们会先通过 WhatsApp 发送追踪号码给您，同时也会发到您的电邮，让您从出货到送达都能随时掌握包裹动态。

可以自取吗？

目前暂不提供自取服务，所有订单都会由快递直接送到府上。

网站上找不到我车子的零件，你们可以帮忙吗？

当然可以！并不是每个零件都已上架。把您的车型、年份和需要的零件 WhatsApp 给我们（附上旧零件照片会更好），我们会帮您查询，也可以为您订货。

商品缺货，可以预订吗？

可以预订。等待时间视零件和供应商而定，请 WhatsApp 我们，我们的零件专业人员会为您查询并提供最新的预计时间。

可以开正式发票并写上公司名称吗？

可以。我们能开正式发票，也可以在发票上注明您的公司名称。下单时告诉我们公司资料即可。

有批发价或修车厂价吗？

欢迎修车厂和批量采购的客户！请把需要的零件和数量 WhatsApp 给我们，我们会为您提供专属报价。

下单后可以取消或修改订单吗？

可以，只要订单还没有发货就行。请尽快把订单号和需要修改的内容 WhatsApp 给我们，我们会为您更改或取消。包裹一旦寄出，就无法再修改了。

收到货后多久内可以申请退货或索赔？

请在收到货品后 7 天内联系我们，方便我们尽快查看并处理您的申请。

退货需要提供什么？

退货只限有问题的商品。请发给我们一段视频，显示零件已安装在车上并经过测试，清楚看到问题所在。没有视频证明的申请将无法处理。

收到错的或损坏的商品（还没安装），怎么办？

请拍一段视频，清楚显示商品和包装的问题，并在 7 天内 WhatsApp 给我们，我们会尽快为您处理。

退货运费由谁负责？

退货运费由顾客承担。

保修期多久？

保修期因产品而异，具体保修期以您发票上注明的为准，请妥善保存发票以便日后索赔。

保修可以索赔几次？

每件商品在保修期内最多可索赔 2 次。

有提供安装服务吗？

有的。我们配合可靠的修车厂为您安装零件，安装费用以修车厂当时的收费为准。请 WhatsApp 我们的专业人员索取修车厂地址。

避震器需要左右或前后一起换吗？

每辆车的情况都不一样。把您的车型和遇到的状况 WhatsApp 给我们，我们的专业人员会为您建议最合适、最划算的更换方式。